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最近两年，我因公差常从广州去上海。虽每次来去匆匆，走马观花，但对大上海也积累了不少印象。尽管只是管中窥豹，但“他山之石，可以攻玉”，与同为大都市的广州比较一下，也有颇多令人深思之处。

※公交车拥挤出租车靓丽

　　在上海乘公交车远不如在广州惬意。首先是车外挤———常堵车。尤其是上下班时间，连高架路上都挤得一塌糊涂。其次是车内挤，“平均密度”大大超过广州。最要命的是有不少车都只在车头处写着数字而没有标明始发、终点站和途经站，车上没有自动报站的播音，马路上站牌的字又小又密。这可真难为了我们这样的外地人，从一上车就惶惶然，生怕乘错车、坐过站。想问问挤在旁边的“贴身警卫”———其他乘客吧，呜呼，他也不是“阿拉”！引颈寻找售票员，他正在人堆里挤来挤去地售票、找零，忙得很呢。我不由得想起在广州乘车的从容与坦然！

　　与公交车形成对比的是，上海的出租车却比广州强。首先是车体鲜艳靓丽、标志明显。不同公司的车有不同的颜色：湖蓝的“大众”，草绿的“巴士”，桔黄的“强生”，浅白的“锦江”……犹如马路上流动的一条彩带，乘客老远就能认出。上海人的品牌意识很强，他们告诉我们“最好的是‘大众’”。所以我们总是在路边翘首等待那美丽的“湖蓝”。

　　出租车的第二个特点是干净舒适、服务到位。铮亮的车身，雪白的沙发套，司机都穿着统一制服，戴着白手套。车抵目的地，自动打印收费单，上下车时间、里程、等候时间、公司名称、司机工号、车费、投诉电话等一目了然。一次，我乘“大众”从四川北路到闸北，上车后才发现应到马路对面上车，心里正嘀咕：多绕一段隔离绿化带要增加多少车费呢？却见司机利索地把车绕到了对面马路才把计费器按下，令我很是感动。还有一次乘“强生”，上车报了目的地，司机边开车边告诉我：上海因为车多，有的地方要按车牌的单双号限制通行，他的车今天不能去我说的地方。但他却把我载到了前面一个便于另找车的地方才停下，也没收我的车费，使我顿时减少了不快。

※旅游设“超市”参观却碰壁

　　由于南京路、外滩等地我都已去过，所以每次公事办完后我就想到上海周边的景点走走。经了解，上海体育场是最大的旅游集散地。兴建旅游集散地是上海市政府承诺的十件利民实事之一。到那儿一看，果然名不虚传。

　　在宽敞的营业大厅里，依次排列着多个服务窗口。40多条旅游线路，150多个景点，从一日游到三日游，从到南京路购物到去苏杭、无锡，任君选择。在宣传橱窗、咨询台上，照片、文字、表格详尽地介绍每个景点的特色、服务标准、费用，以及每天出发的400多趟车的时间。营业厅外就是停车场，七八个出口可以让不同方向的游客同时登车，游客只要按需要购好票，“对号入座”就行了。大厅里还不断地有播音和电子屏幕提醒，保证误不了车。总之，进了这个大厅，就像进入一个“旅游超市”，每个人都可以根据自己的兴趣、时间、经济能力选择想去的景点，哪怕你是个外地客，语言不通，也可以畅通无阻，明明白白地消费。

　　我就是这样利用一天的空闲时间游览了远离上海100多公里的乌镇。在舒适的空调大巴上，在导游规范的服务中，丝毫没有独在异乡被“宰”的担心。对比广州，虽然开办的旅游线路也很多，但总要翻翻报纸先了解一下，然后再到指定地点去报名、上车，远不如上海方便。

　　当然，上海的旅游也并非十全十美，有些景点甚至挺有典型的计划经济的“遗风”。一次，我利用大半天的空闲想到周恩来同志工作过的周公馆参观。因为不认得路，到达那儿已经是上午11时。售票处的工作人员说，11：30就闭馆，不售票了。我愕然：纪念馆还有中午休息的？我看见里面还有游客，就央求说，

　　我大老远的专程来，让我进去看看，保证11：30就出来。不料那售票员毫无通融的余地，并且已在收拾她的下班物品了。我实在不死心，又绕到出口处央求守门的老师傅。在作出“不进展厅，只在院子里拍个照”的承诺后，才获准进了门。走到入口处，那位售票员看见我终于进来了，一脸的不高兴。我说，纪念馆为什么中午要关门呢？她硬梆梆地甩出一句：“这是上级规定的！”呜呼，好久没听到这样的话了。

※不见防盗网手机插裤兜

　　习惯了在广州严峻的治安环境里生活，到了人生路不熟的上海更是警惕。上街必把包挂在胸前，晚上睡前把门窗查了又查。但当地朋友告诉我们，上海虽然也有小偷小摸，公然抢劫却基本没有。我们观察了一下，在居民房子窗口外，果然很难看到广州那样的防盗网，连一些临街房子的一、二层楼也就是木窗木门，街头更看不到“打击飞车抢劫”的警示牌和手执铁棒的保安。即使在游人如织的南京路、外滩等处，也少见巡警（也许是便衣？）。倒是在交通繁忙的路段，看见臂戴红袖章的人在维持秩序。

　　我还看见有人就把手机插在后裤兜里，手机的绳子露在外面一晃一晃的。这一片太平盛世的景象令我们很放松。此外，上海的街道还有一些很值得称道的地方，比如，看不到广州触目皆是的“办证”“牛皮癣”；申城门牌较健全，在一条陌生的路上走着，一抬头，总能看到门牌号码，知道自己身在何处。

※商场可还价开票较规范

　　在广州购物，谁都知道向个体户买衣物等可以讨价还价。但谁要是在新大新、东百等大商场买衣服想“砍价”，别人定会笑他异想天开。

　　可是在上海，即使是在全国闻名的第一百货商店，买衣服也可以讨价还价，有的可以讲到八折，这是我们没想到的。当然，不是每样东西都可以讲价。不过既然有这样的“规矩”，“入乡随俗”，不讲白不讲。

　　在上海购物还有一个值得借鉴和学习的地方，就是只要是正规一点儿的商厦，购物时不管你是否提出来，都会给一张发票，不少售货员交货物给顾客时还会提醒一句：“小票在里面了哦！”我发现这样做的好处很多。一是给顾客一种货真价实的感觉，二是发票上都有该商厦的地址和电话号码，为顾客退换货提供了极大的方便。试想，如果因故要退换货物时没有这张小票，且不说“空口无凭”，光是让你在五光十色商厦如林的南京路再找回那商店就够要命的了。

　　总的来说，上海的售货员还算热情。只要有人进店，她就会不停地向你推销。这也是市场经济带来的变化。但若要和广州相比，那还是“略输一筹”。有好几次，我们看了货后表示不想买，那售货员的脸色就不是那么好看了，总有点悻悻然的样子，更别指望他会像广州的售货小姐那样说一句：“慢慢行，睇好再来买呀（慢走，看好了再来）！”看来，广州商人对经商之道还是领悟得深一点。

　　上海，改革开放以来的新景物很多，令人耳目一新。对一个来去匆匆的外地人来说，看到的肯定只是一鳞半爪。这一番对比，只不过是寄托了一个来自同样开放城市的旅人的希望。希望这一东一南的两大城市，互相借鉴，互相学习，齐头并进。

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生活象洋葱，只能一层一层地剥，有时还得流泪。