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指令盘易坏遭集体投诉 佳能相机演绎“三菱事件”

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http://finance.sina.com.cn 2001年08月10日 11:58 北京青年报

　　记者昨天从中国消费者协会投诉与法律事务部了解到，在我国相机市场占重要份额的佳能EOS5相机近一段时间以来遭遇集体投诉，佳能似乎正在演绎又一个“三菱帕杰罗”事件。

　　今年6月，河北省石家庄市消费者康先生向中国消费者协会投诉：在石家庄地区他认识的十几位影友在不同时间所购买的佳能EOS5相机均出现相同故障，即EOS5相机指令盘失灵。据康先生介绍，影友们有的在十个胶卷都没拍完的情况下就遇到了上述问题。康先生说，为
了修理相机，这些人只能赶赴北京的佳能维修店，店里的员工好像早就知道顾客会来似的：“260元，给你修好。”问修理后如果再坏了怎么办？店里的人回答说：放心使用，绝对不会再坏了，如果坏了凭发票免费给你修。原来相机的指令盘零件是塑料的，修理后改成金属的了。

　　中国消费者协会接到康先生的投诉信后，于6月19日向佳能北京办事处去函调查，该公司人员反复答复说，这是消费者使用不当造成的。但中消协分管照相摄像产品的工作人员介绍说，照相器材很少有消费者投诉，像石家庄出现10多名消费者集体投诉同一型号相机的，在以往的投诉中并不多见。

　　据介绍，中消协下一步将继续调查，同时他们希望使用EOS5相机的消费者，如出现指令盘失灵故障，请立即与中国消费者协会联系(68359318—1066或1061)，并提供详细资料。

早就说这是相机的毛病凭什么还要修的人付钱?中国人还真能忍!!

mlaxy

水均益——日本：离我们最远的国家

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中央电视台记者水均益说： 日本：离我们最远的国家

对于中国人来讲，日本是我们的邻邦。但是，在地球上现有的国家中，日本却是离我们最远的一个国家。
　我和日本人没有太多的接触。然而，就是在有限的几次交往中，日本人给我留下的印象确实很坏，而且难以原谅。
　　1995年10月，我乘飞机前往纽约采访联合国成立50周年的纪念活动，途径日本东京成田机场转机。成田机场庞大无比，一个个候机的卫星厅很容易让人眼花缭乱，误入歧途。我来到一个环形的问讯处前，里面站着一位头发染成金色的日本女服务员。我将飞机票递过去，用英文问她，飞往纽约的航班几点起飞，在哪个登机口上飞机。她接过机票看了看，自言自语到：BEIJING(北京)。然后，她把机票放在柜台上转身走了。我想，她可能是不熟悉，问别人去了。过了5分钟，那位服务员回来了。她似乎忘了刚才的事情，而是直接接过了一位西方人的机票，我有点莫名其妙。我问她：对不起，小姐，我刚才问你我们的飞机几点起飞，你还没有回答我呢？没有声音。那位服务员在低头写着什么，似乎没有听见。我又问她，小姐，我在问你话呢？还是没有声音。那位服务员改好了机票后，双手将机票恭恭敬敬地递给了那个西方人，好的脸上堆着谦卑的笑容。这时我忍无可忍，我大声对她说：小姐，现在你是否可以回答我呢？没想到，她眼皮都不抬，转身走了。我勃然大怒，找到了值班经理，对这位服务员的行为进行了投诉。事后，一位常驻日本的朋友告诉我，这种事情在日本常有，日本人对中国人极不友好，听到你是中国来的，他们有时候就会装糊涂。一位机场问讯台的日本小姑娘能和中国、能和北京有什么深仇大恨？我实在无法理解。

一个月后，我又一次前往日本。这次是去日本大阪报道那里的亚太经合组织领导人非正式会谈。有一天，我们想采访一些日本老百姓，请他们谈谈对于本次会议的看法。于是，我和摄像记者来到大阪街头。我们走了几个街区，碰到的都是软钉子。给我的感觉是，日本人都不愿意接受采访，而且没有几个人会说英文，在一家饭店门口，我们叫了一辆出租车，上了车，我让摄像把摄像机打开，然后我拿出话筒想对司机进行一番采访。那位司机穿着笔挺的西服，手上还戴着一双雪白的手套，头发梳得光亮。然而，无论我怎么问那位司机，他总是摇头，一句话也不说。无奈,我们只好作罢，临下车的时候，那位司机接过我付给他的车钱，脸上一副不满的样子，嘴里嘟嚷了两句日文。

当天晚上有一位在大阪的朋友来看我。见到了这位懂日文的朋友，我突然想起了白天那位司机说的两句日文。就在他说话的时候，我们的摄像机还没关，所以也录下来了。于是，我把摄像机抱过来，想让他听听那位司机到底因为什么不满意。我的朋友耳朵贴在机器小嗽叭上听了半天，抬起头来，登着眼睛，脱口大骂：“我操她妈！”朋友告诉我，"司机说，这两个中国来的讨厌记者，还想采访他。为什么当年大日本皇军不把这些中国人都杀光了？"原来那王八蛋懂英语！听到这话，我气得只想冲出去把他杀了。

当然，日本人最可恨的并不在于他们如何崇尚西洋，以及日本服务员和司机的那些恶劣的言行。关于日本，最可恨的恐怕还是对50年前侵略中国的那场战争的看法。
　50年前泱泱大国被小小日本蹂躏得片片焦土。而时至今日，日本却连一个正经的“对不起”都没有。相反，在日本却总有些人兴风作浪，说南京大屠杀是为了排除抵抗，甚至说是捏造的；说日本发动战争是为了保卫自己的安全，云云。如此这般，实在可恨。

　　2.丑陋的日本人和中国人中的丑陋者

　　下午一人坐咖啡馆为等人耗时间。那个咖啡馆装修得很典雅，桌椅摆设都十分精致。冒着热气的咖啡和轻轻的音乐，不经意间将整个咖啡馆渲染得极温馨。我从报架上取来报纸，边喝咖啡边看。正看得带劲，闻得一片喧哗，只见西装革履的三位男士嘻嘻哈哈地摇晃进来。听口音，是日本人。他们在我的邻座沙发坐下，继续毫无顾忌地大声交谈，肆意狂笑。所有人的目光都集中在这三个人身上。服务员小姐有礼貌地把酒单递给他们，我看到了那几双眼睛，不错！肯定是日本人，只有日本人才会用这样的眼神看女人。一个日本人用半生的中国话与服务员小姐大声开着玩笑，与其说是开玩笑，不如说是在调戏。直到了不堪入耳的地步，甚至拉住服务员叫她坐下聊聊。终于，我按捺不住，用调匙敲了敲杯托，声音很响。我想到了《可爱的中国》中渡船上方志敏的那句暴喝：“打！”空气瞬间凝固……长时间的寂静后。三个人交头接耳了一阵，其中一个男人起身坐到我的身边，竟然用纯正的京片子对我说：“哥们，对不起，我的日本朋友今天心情好，说话大声了一点，他们叫我和你道歉。”他竟然是中国人！“他们自己不会道歉？”“人家是日本人嘛！我们也要注意国际影响不是？”他将手中的名片递给我，指了指一个背对着我而坐的日本人，“这是那个穿格子西服日本人的名片，交个朋友。”“我不和日本人交朋友。”两个日本人显然是中国通，听了这话都转过身来，不过啥也没说。倒是那个中国人突然斯文扫地，一脸横气：“哥们，您怎么说话的这是？”“中国话！”“你想怎么招？”他蛮横地将我的摆在桌子上的打火机和报纸一股脑儿划拉到沙发上。“你龟孙子用杜彭就装大爷了？知道老子是谁不？”“你嘛，光听口音像一个中国人！”几声鼓掌，来自于一对情侣。一片掌声，来自于在座的中国人。“说的好！”有人高声喊道。两个日本人起身，走向门口。那个中国跟班急忙收拾自己的东西快步跟了过去，嘴里还骂骂咧咧的。可就在他骂骂咧咧的同时，两个日本人却先后转身分别对大家鞠了一躬……

　　二

　　思索……

　　三

我不掩饰自己对日本人没有好感，甚至是深深的厌恶。我决计不相信“日本人民是友好的，邪恶的只是一小撮军国主义分子”之教条。这不客观。原因来自于日本的教育、民族意识以及传统中的某些东西。日本人呱呱坠地时也许是“性本善”的，当接受了传统教育以后就变了。日本精神是以己为无上。日本人总是以为本土文化是至高无上的，随便拿出个什么物件都能称“道”，将文化别扭地糅合进去。喝茶叫茶道、饮酒叫酒道、插个花也叫花道。不管它是从哪个国家“盗”去的技艺，到了他们手上一律升格叫“道”。于是，“盗”就成了日本“道”。于是，“盗”来中国“武德”加上邪恶，变成嗜血的武士的“武道”。当要将自己最高文化来“开化”、“造福”天下时，便是
杀戮，曰共荣、曰亲善、曰进入。就像日本人的相扑手，比猪壮十倍，将布条嵌入股沟这就叫美。一个这样变态“美”到一定程度的相扑手，到老死也是受到尊敬的。 扭曲了的审美观，使得征服、杀戮也成了美。试想作为战败国的日本，倘若没有国际社会的制约，真不知道它会干出什么来。

　　四

　　在制约下，日本人还是不老实，就有了参拜神社、拒绝道歉、贸易扩张；就有了钓岛事件、教科书事件、访台事件；甚至前几天还有了在中国土地上勒令中国公民下跪的事件。但是，除了弹丸岛民的“不老实”之外，还有什么原因吗。那就是中国人的太过善良。这种善良在日本人眼中是懦弱，是愚蠢。为了国家利益，中国人当年咽下杀父之仇，支持政府与日恢复邦交，同时支持政府放弃战争索赔。日本人做了什么？当时谈判时日本人竟然说“与中华民国有协议”希望中国政府不将放弃索赔作为谈判筹码。他不但不反思自己的罪行，还在想这个！中国人有自己的胸怀，也有自己的纪律。后来还是建交了，索赔也放弃了。很长一段时间中国人都在“一衣带水，友好邻邦”的臆想中陶醉。当日本电器变成新型炸弹，疯狂掠夺人民币时，当对日贸易已在国民经济中占相当比例时，日本人的腰杆挺了，原形毕露了。日本大多数人民是好的？我想提醒大家，日本政要都是由人民选举的，反人民的议员政要当不了几天的。我不知道这“大多数”是怎么统计出来的？偶然有一个日本政要说了几句中日友善的话，善良的中国人都会将它登上报纸的显著位置。这是“大多数”？真正大多数的是沉默者，他们心里在想什么呢？或者假如没有了国际社会的制约，他们会怎么说呢？饱暖思那个什么来着，日本人
钱赚多了，本来可以玩玩核武器什么的，现在有制约，不行！但是有了制造核武器材料的非常规“核电厂”。要建立超级军队玩玩，现在有制约，不行。但是真搞不懂超级军备的“国民自卫队”与常规军队有什么区别？最近的几次地区冲突，日本都蠢蠢欲动，要求派“自卫队”。还好珍珠港被打疼了的美国还没忘记疼。导致日本人蠢蠢欲动的现状，作为联合国五大常任理事国之一的中国，他的人民之善良在这里起了什么作用呢？

　　五

　　汉奸这两个字大家不陌生吧，望文生义，汉奸自然是指中国人中的败类，成为洋寇的走狗的人。可是，在潜意识中，汉奸是特指日本人的走狗的。倭寇。这两个字大家也不陌生吧？望文生义，倭寇是日本强盗。其实不然，明《筹海图编》中说：“今之倭寇，动记数万，而其实出于日本者不下数千，其余则皆中国之赤子无赖者入而附之耳。”明湖广屠中律说，倭夷者，夷人仅占十分之一。谈迁在《国榷》中说：“动以倭寇为名，实真倭无几。”也就是说，“倭寇”中中国人占大多数。现在看来就是当年为抗衡国家的海上禁商政策而形成的走私集团，以走私为主要目的，顺带做些杀人越货的勾当。其中以中国人为主。比较著名的有“王直(中国人)集团”、“许栋(中国人)集团”。炎黄子孙的不肖子孙与日本人的勾结由来已久，久而久之，日本人深喑“以夷制夷”之道。这样造就了后来的溥仪、汪精卫。再比如文首的那个中国跟班，倒退五十年肯定是“老子在城里下馆子也不付钱,吃你几个烂西瓜……”之类的角色。那个中国跟班说：“人家是日本人嘛！”言下之意就是人家是大爷，我们是孙子。这种奴态心理在中国人中还不是个别，深浅而已。烟烟接到过一个朋友的电话“……晚上酒吧见！今天你稍微穿整齐点，到时候给你引见一个同学，人家日本回来的……”

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中消协投诉电话响个不停 佳能照相机质量惹起众怒

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http://finance.sina.com.cn 2001年08月11日 13:20 北京青年报

　　本报记者朱鹰报道 昨天一大早，中国消费者协会投诉部的工作人员刚上班，投诉电话就响个不停。投诉者都是看了关于“佳能EOS5相机出现指令盘失灵故障”的报道后打电话到消协的。他们反映的也都是佳能EOS5指令盘失灵同一问题。到昨天下午3时，投诉人数就超过了30个。

　　中消协有关人士表示，在所有的投诉者中，除了个别的消费者是使用不当外，绝大部
分都是按照说明书操作的，但都遇到了指令盘失灵这一问题。这位人士表示，失灵的具体原因还在调查中。中消协希望能尽快找到事故原因，以便采取及时措施，让消费者免受更大的损失。

　　消法专家：不论出于何种原因，如有质量问题，三包期内厂家应给予免费维修

　　北京市消费者协会投诉部主任龙志兵表示，按照“产品质量法”，如果因为技术原因，厂家没法克服和无法预见，生产厂家可以对此不负责任；但如果生产者知道产品有缺陷，目前却没有技术能力解决这个问题，厂家就应该告诉消费者注意哪些问题。

　　按照我国“消法”的规定，不管厂家是否知道产品存在质量问题，起码在三包期内，产品出现质量问题，导致消费者不能正常使用的，厂家应给予免费维修。

　　佳能北京办事处：故障原因正在调查，三包期内的消费者可免费维修

　　昨天，佳能北京办事处照相机部的王川在接受记者采访时表示，公司现正在紧急调查故障的原因和有多少消费者遇到这种故障。

　　王川表示，佳能公司一定会给消费者一个满意的答复。他特别强调，如果在保修期内(保修期一年)出现这种指令盘失灵问题，佳能公司都会给予免费维修。但有一些消费者指出，他们在保修期内去更换时维修点也收260元。王川说，有可能个别保修点为了多赚钱而没有执行佳能公司的规定。佳能公司会马上与各维修点联系，要求他们严格执行三包期内免费维修的规定。

RK

Canon, Japaness brand
Minolta, Japaness brand
Nikon, Japaness brand
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