chyangwa
01-23-2002, 14:21
五大品牌 七次召回
日本进口器材被召回事件回顾
冠 文
2001年初连续发生的三菱越野车事件、松下手机事件等一连串产品质量事件使国人学会了一个词“召回”(Recall)，而摄影界也连续发生了适马镜头召回事件、腾龙镜头召回事件、富士相机召回事件、尼康F65相机召回事件和佳能EOS D30召回事件，只不过没有像三菱、松下那样搞得沸沸扬扬罢了。其实，1998年9月，尼康公司就曾经发生过一起召回事件，不过因为那是一种大家很少用到的产品而没有掀起太大的风浪。
1998年9月，尼康公司被迫召开新闻发布会，声明对1984年11月份推出的尼康诺斯配套闪光灯SB-103的质量问题负责，并向全部使用这一产品的用户道歉。
问题出在尼康诺斯SB-103闪光灯的电池组上。虽然尼康反复强调按照说明书的使用方法和警示使用就不会出问题，但谁都难免出现这样的意外情况：将充足电的NiCd电池和未充足电的NiCd电池混用，而这样做的结果是：砰！爆炸！
据尼康公司的技术人员解释说，混用的结果会导致氢气从电池中泄露出来，如果摄影师在空气中使用闪光灯，空气就会进入闪光灯内部与氢气混合，一旦达到临界状态(氢气和空气中的氧气比例为2:1)，此时若使用闪光灯，用于触发闪光的电脉冲就会点燃混合气体造成闪光灯头剧烈爆炸。
迫于压力，尼康公司宣布在全球范围内召回SB-103闪光灯(包括同步线、支架和SW-103广角附件)，并免费更换成SB-105闪光灯。据统计，召回行动涉及1984年6月至1994年7月生产和销售出去的6.6万余套闪光灯。由于尼康诺斯SB-103闪光灯是一件相当专业的摄影器材，用户多半为专业摄影师，因而此次召回事件的社会影响并不很大，尼康公司也乐得大事化小、小事化了，但此事一出，使尼康公司“高品质、高可靠性”的品牌形象受到了严重的负面影响，成为该公司历史上少有的几次“走麦城”之一。
2000年12月，适马公司承认，2000年12月份前生产的HSM(超声波马达驱动)镜头和大多数定焦镜头都必须重新设计，否则不能与EOS 30配合使用。分布在世界各地的适马服务中心都接到了为受影响的用户修改镜头的通知，并接收用户送来的这些镜头。日本适马公司的发言人在接受摄影媒体采访时已承诺，对用户使用的镜头的修改不会影响镜头的性能，也不会影响与佳能及其他单镜头反光相机的兼容性。他同时表示，为了向受影响的用户表示歉意，各适马服务中心将免费为送来修改的镜头进行清洗和检修。以下为适马公司公布的因与EOS 30相机不兼容而需进行修改的镜头清单(总计47种镜头)。
因与EOS 30相机不兼容而需进行修改的镜头：
现在正在生产的镜头部分：24-70mm F3.5-5.6 Aspherical UC、28-80mm F3.5-5.6 Mini Zoom Macro Aspherical、28-80mm F3.5-5.6 Mini Zoom Macro Aspherical HF、28-80mm F3.5-5.6 Mini Zoom Macro II Aspherical、28-105mm F2.8-4 Aspherical、28-105mm F3.8-5.6 UC-III Aspherical IF、28-135mm F3.8-5.6 Aspherical IF Macro、28-200mm F3.5-5.6 DL Aspherical IF Hyperzoom Macro、28-300mm F3.5-6.3 DL Aspherical IF Hyperzoom、70-210mm F4-5.6 UC-II、70-300mm F4-5.6 Apo Macro Super、70-300mm F4-5.6 DL Macro Super、100-300mm F4.5-6.7 DL、135-400mm F4.5-5.6 Apo Aspherical RF、170-500mm F5-6.3 Apo Aspherical RF、8mm F4 EX Circular Fisheye、15mm F2.8 EX Diagonal Fisheye、24mm F2.8、28mm F1.8 II Aspherical、50mm F2.8 EX Macro、105mm F2.8 EX Macro
已停产的镜头部分：14mmF3.5、18mmF3.5、50mmF2.8 Macro、90mm F2.8 Macro、180mm F2.8 Apo Macro、180mm F5.6 UC Apo Macro、300mm F2.8 Apo、300mm F4 Apo Tele Macro、400mm F5.6 Apo Tele Macro、500mmF4.5 Apo、500mmF7.2 Apo、800mmF5.6 Apo、1000mmF8 Apo、18-35mmF3.5-4.5 Aspherical UC、28-70mmF2.8、28-70mm F2.8-4 UC、28-105mm F4-5.6 UC、28-105mm F4-5.6 UC-II、28-200mmF3.8-5.6、70-210mmF3.5-4.5 APO MACRO、70-210mmF2.8 APO、70-300mmF4-5.6 APO MACRO、70-300mmF4-5.6 DL、70-300mmF4-5.6 DL MACRO、28-200mmF3.8-5.6 Aspherical UC
2001年2月，腾龙公司承认，2000年前生产并出厂的镜头与美能达α-7、佳能EOS 30和尼康F80存在不兼容现象，其中腾龙MA卡口的镜头因无距离编码系统，不能支持美能达α-7相关功能；179DE型AF28-105mm f4-5.6镜头与佳能EOS 30存在不兼容现象；175DE型AF 200-400mm f5.6镜头建议不用于尼康F80。但腾龙公司未召回不兼容的镜头。
2001年2月，佳能公司承认，佳能EOS D30数码相机存在“自动关机功能”故障，并在全球召回故障相机免费维修。同时，该公司发言人公开向全球佳能用户致歉。
发现故障的EOS D30数码相机机身序号由□□□200001至□□□499999(例如OA1200001)。机身序号位于相机的底部。
“自动关机功能”的作用是尽量节省充电电池的电量消耗，当EOS D30在待机状态下超过所设定的时间，D30便自动关机。但机身序号由□□□200001至□□□499999之间的D30虽然能够在设定时间后自动关机，但在约1秒钟后会再次自动启动。此故障不会损坏相机，也不影响存储的影像，但由于D30仍保持在开机状态，会导致充电电池的电量过度消耗。
目前，佳能公司已找出解决“自动关机功能”故障的方法。用户发现所使用的D30机身序号在以上序号之列，可联络就近的佳能客户服务中心，预约时间对故障相机进行免费系统更新。
佳能日本总部同时证实，佳能公司已经在日本、西欧、美国、澳大利亚及中国香港特区等地大规模展开召回工作，英国的召回工作当月已经接近尾声。
富士胶卷公司于2001年3月23日公开承认，现已查明该公司于3月4日推出的数码相机FinePix 6800Z有一部分产品不合格。
不合格的情况是在使用光学取景器拍照时，该产品所拍摄的图像有稍微向右倾的现象。这是由于在初期售出的一部分该产品中，混入了不符合标准的光学取景器。在看着液晶监视器拍照时不会发生这种现象。
据富士胶卷介绍，存在不合格可能性的相机机身号码小于1133830(不包括1133830)。该公司表示，持有该批相机的用户可进行确认或更换，只要将相机交给该公司的服务站，确认光学取景器是否合格，如有不合格的情况，该公司将更换新产品后返还给用户。
由于日本摄影器材生产企业已经接连发生召回事件，此次富士FinePix 6800Z数码相机不合格事件更遭到日本国内媒体强烈的批评，召回事件被指责为恶性竞争的苦果，抨击这四家厂商严重伤害了日本相机的国际声誉。
适马(日本)公司4月19日召开的新闻发布会，承认部分与佳能相机配套的适马镜头与佳能D30、EOS-1V、EOS-1N、EOS-1等机型不能完全兼容，导致部分功能失效。这是12个月内该公司第二次召回有问题的镜头。
据介绍，有问题的镜头包括适马20mm F1.8 EX DG ASPHERICAL RF、24mm F1.8 EX DG ASPHERICAL MACRO、28mm F1.8 EX DG ASPHERICAL MACRO、180mm F3.5 EX APO MACRO IF HSM等4只。
适马(日本)公司已表示，将在全球范围内召回已售出的有问题镜头，并无偿为受损失的用户提供修改服务，以便让这些镜头能够与佳能D30、EOS-1V、EOS-1N、EOS-1等机型配套使用。
尼康公司4月23日发布正式通告，召回刚刚上市不久的F65D相机，并向用户致歉。
尼康公司的公告称，由于F65D型维持日期、时间打印的电池只能工作3—6个月，导致电池耗尽后日期/时间打印功能中断。在正常情况下，这种电池可使用3年左右。
尼康公司的发言人表示，虽然这一问题并不影响相机的正常操作及成像，只需将相机后背中日期、时间打印系统做适当调整，并不需要更换任何零件即可恢复正常工作，但本着对用户负责的态度，该公司将召回全部F65D相机。F65D的用户可在方便的时间将相机送往就近的尼康相机维修中心或销售商处，由尼康公司提供免费维修。
背景知识：召回
“召回”是一种国际惯例，它是所谓的“信用经济”的一种产物。通常，一种产品存在质量问题或潜在着某些危险因素时，生产厂家通过公开发布广告、新闻稿、启事等形式告知使用这种产品的消费者将有问题产品送往指定地点(如分公司、代理商、零售商)，予以免费维修或更换新产品。“召回”表明了生产厂商对消费者负责的一种态度，而在欧美一些发达国家，法律强制要求生产厂商对有问题产品实行召回。但由于我国有关保护消费者的法律法规并不完善，没有作出明确的规定，因此一些海外厂商可以以我国法律没有明确规定为由将中国大陆市场排除在召回范围之外。
不过以笔者的了解，各摄影器材厂商在全球性召回时，如果中国内地用户提出，他们通常也会提供有关服务的。例如，笔者的一位朋友在并不知晓尼康F65D存在质量问题的情况下于今年4月份购买了一台该机，在与笔者闲聊时获知此事，经笔者建议前往零售商处联系，最后由尼康公司的代理商予以维修，目前使用状况良好。
有鉴于此，为了有备无患，建议您在购买相机或其他摄影器材的同时，要保存好产品的保用证明(或质量检验合格证、信誉卡等)，同时索要并保存好购买产品时的发票(或收据)等资料。一旦发现自己购买的器材发生莫名其妙的问题时，应及时翻阅摄影专业媒体，看看是否有相关报道和通告，也可以直接与其驻华分公司、办事处或代理商的客户服务部门联系。
中国摄影报 2002.1.1
日本进口器材被召回事件回顾
冠 文
2001年初连续发生的三菱越野车事件、松下手机事件等一连串产品质量事件使国人学会了一个词“召回”(Recall)，而摄影界也连续发生了适马镜头召回事件、腾龙镜头召回事件、富士相机召回事件、尼康F65相机召回事件和佳能EOS D30召回事件，只不过没有像三菱、松下那样搞得沸沸扬扬罢了。其实，1998年9月，尼康公司就曾经发生过一起召回事件，不过因为那是一种大家很少用到的产品而没有掀起太大的风浪。
1998年9月，尼康公司被迫召开新闻发布会，声明对1984年11月份推出的尼康诺斯配套闪光灯SB-103的质量问题负责，并向全部使用这一产品的用户道歉。
问题出在尼康诺斯SB-103闪光灯的电池组上。虽然尼康反复强调按照说明书的使用方法和警示使用就不会出问题，但谁都难免出现这样的意外情况：将充足电的NiCd电池和未充足电的NiCd电池混用，而这样做的结果是：砰！爆炸！
据尼康公司的技术人员解释说，混用的结果会导致氢气从电池中泄露出来，如果摄影师在空气中使用闪光灯，空气就会进入闪光灯内部与氢气混合，一旦达到临界状态(氢气和空气中的氧气比例为2:1)，此时若使用闪光灯，用于触发闪光的电脉冲就会点燃混合气体造成闪光灯头剧烈爆炸。
迫于压力，尼康公司宣布在全球范围内召回SB-103闪光灯(包括同步线、支架和SW-103广角附件)，并免费更换成SB-105闪光灯。据统计，召回行动涉及1984年6月至1994年7月生产和销售出去的6.6万余套闪光灯。由于尼康诺斯SB-103闪光灯是一件相当专业的摄影器材，用户多半为专业摄影师，因而此次召回事件的社会影响并不很大，尼康公司也乐得大事化小、小事化了，但此事一出，使尼康公司“高品质、高可靠性”的品牌形象受到了严重的负面影响，成为该公司历史上少有的几次“走麦城”之一。
2000年12月，适马公司承认，2000年12月份前生产的HSM(超声波马达驱动)镜头和大多数定焦镜头都必须重新设计，否则不能与EOS 30配合使用。分布在世界各地的适马服务中心都接到了为受影响的用户修改镜头的通知，并接收用户送来的这些镜头。日本适马公司的发言人在接受摄影媒体采访时已承诺，对用户使用的镜头的修改不会影响镜头的性能，也不会影响与佳能及其他单镜头反光相机的兼容性。他同时表示，为了向受影响的用户表示歉意，各适马服务中心将免费为送来修改的镜头进行清洗和检修。以下为适马公司公布的因与EOS 30相机不兼容而需进行修改的镜头清单(总计47种镜头)。
因与EOS 30相机不兼容而需进行修改的镜头：
现在正在生产的镜头部分：24-70mm F3.5-5.6 Aspherical UC、28-80mm F3.5-5.6 Mini Zoom Macro Aspherical、28-80mm F3.5-5.6 Mini Zoom Macro Aspherical HF、28-80mm F3.5-5.6 Mini Zoom Macro II Aspherical、28-105mm F2.8-4 Aspherical、28-105mm F3.8-5.6 UC-III Aspherical IF、28-135mm F3.8-5.6 Aspherical IF Macro、28-200mm F3.5-5.6 DL Aspherical IF Hyperzoom Macro、28-300mm F3.5-6.3 DL Aspherical IF Hyperzoom、70-210mm F4-5.6 UC-II、70-300mm F4-5.6 Apo Macro Super、70-300mm F4-5.6 DL Macro Super、100-300mm F4.5-6.7 DL、135-400mm F4.5-5.6 Apo Aspherical RF、170-500mm F5-6.3 Apo Aspherical RF、8mm F4 EX Circular Fisheye、15mm F2.8 EX Diagonal Fisheye、24mm F2.8、28mm F1.8 II Aspherical、50mm F2.8 EX Macro、105mm F2.8 EX Macro
已停产的镜头部分：14mmF3.5、18mmF3.5、50mmF2.8 Macro、90mm F2.8 Macro、180mm F2.8 Apo Macro、180mm F5.6 UC Apo Macro、300mm F2.8 Apo、300mm F4 Apo Tele Macro、400mm F5.6 Apo Tele Macro、500mmF4.5 Apo、500mmF7.2 Apo、800mmF5.6 Apo、1000mmF8 Apo、18-35mmF3.5-4.5 Aspherical UC、28-70mmF2.8、28-70mm F2.8-4 UC、28-105mm F4-5.6 UC、28-105mm F4-5.6 UC-II、28-200mmF3.8-5.6、70-210mmF3.5-4.5 APO MACRO、70-210mmF2.8 APO、70-300mmF4-5.6 APO MACRO、70-300mmF4-5.6 DL、70-300mmF4-5.6 DL MACRO、28-200mmF3.8-5.6 Aspherical UC
2001年2月，腾龙公司承认，2000年前生产并出厂的镜头与美能达α-7、佳能EOS 30和尼康F80存在不兼容现象，其中腾龙MA卡口的镜头因无距离编码系统，不能支持美能达α-7相关功能；179DE型AF28-105mm f4-5.6镜头与佳能EOS 30存在不兼容现象；175DE型AF 200-400mm f5.6镜头建议不用于尼康F80。但腾龙公司未召回不兼容的镜头。
2001年2月，佳能公司承认，佳能EOS D30数码相机存在“自动关机功能”故障，并在全球召回故障相机免费维修。同时，该公司发言人公开向全球佳能用户致歉。
发现故障的EOS D30数码相机机身序号由□□□200001至□□□499999(例如OA1200001)。机身序号位于相机的底部。
“自动关机功能”的作用是尽量节省充电电池的电量消耗，当EOS D30在待机状态下超过所设定的时间，D30便自动关机。但机身序号由□□□200001至□□□499999之间的D30虽然能够在设定时间后自动关机，但在约1秒钟后会再次自动启动。此故障不会损坏相机，也不影响存储的影像，但由于D30仍保持在开机状态，会导致充电电池的电量过度消耗。
目前，佳能公司已找出解决“自动关机功能”故障的方法。用户发现所使用的D30机身序号在以上序号之列，可联络就近的佳能客户服务中心，预约时间对故障相机进行免费系统更新。
佳能日本总部同时证实，佳能公司已经在日本、西欧、美国、澳大利亚及中国香港特区等地大规模展开召回工作，英国的召回工作当月已经接近尾声。
富士胶卷公司于2001年3月23日公开承认，现已查明该公司于3月4日推出的数码相机FinePix 6800Z有一部分产品不合格。
不合格的情况是在使用光学取景器拍照时，该产品所拍摄的图像有稍微向右倾的现象。这是由于在初期售出的一部分该产品中，混入了不符合标准的光学取景器。在看着液晶监视器拍照时不会发生这种现象。
据富士胶卷介绍，存在不合格可能性的相机机身号码小于1133830(不包括1133830)。该公司表示，持有该批相机的用户可进行确认或更换，只要将相机交给该公司的服务站，确认光学取景器是否合格，如有不合格的情况，该公司将更换新产品后返还给用户。
由于日本摄影器材生产企业已经接连发生召回事件，此次富士FinePix 6800Z数码相机不合格事件更遭到日本国内媒体强烈的批评，召回事件被指责为恶性竞争的苦果，抨击这四家厂商严重伤害了日本相机的国际声誉。
适马(日本)公司4月19日召开的新闻发布会，承认部分与佳能相机配套的适马镜头与佳能D30、EOS-1V、EOS-1N、EOS-1等机型不能完全兼容，导致部分功能失效。这是12个月内该公司第二次召回有问题的镜头。
据介绍，有问题的镜头包括适马20mm F1.8 EX DG ASPHERICAL RF、24mm F1.8 EX DG ASPHERICAL MACRO、28mm F1.8 EX DG ASPHERICAL MACRO、180mm F3.5 EX APO MACRO IF HSM等4只。
适马(日本)公司已表示，将在全球范围内召回已售出的有问题镜头，并无偿为受损失的用户提供修改服务，以便让这些镜头能够与佳能D30、EOS-1V、EOS-1N、EOS-1等机型配套使用。
尼康公司4月23日发布正式通告，召回刚刚上市不久的F65D相机，并向用户致歉。
尼康公司的公告称，由于F65D型维持日期、时间打印的电池只能工作3—6个月，导致电池耗尽后日期/时间打印功能中断。在正常情况下，这种电池可使用3年左右。
尼康公司的发言人表示，虽然这一问题并不影响相机的正常操作及成像，只需将相机后背中日期、时间打印系统做适当调整，并不需要更换任何零件即可恢复正常工作，但本着对用户负责的态度，该公司将召回全部F65D相机。F65D的用户可在方便的时间将相机送往就近的尼康相机维修中心或销售商处，由尼康公司提供免费维修。
背景知识：召回
“召回”是一种国际惯例，它是所谓的“信用经济”的一种产物。通常，一种产品存在质量问题或潜在着某些危险因素时，生产厂家通过公开发布广告、新闻稿、启事等形式告知使用这种产品的消费者将有问题产品送往指定地点(如分公司、代理商、零售商)，予以免费维修或更换新产品。“召回”表明了生产厂商对消费者负责的一种态度，而在欧美一些发达国家，法律强制要求生产厂商对有问题产品实行召回。但由于我国有关保护消费者的法律法规并不完善，没有作出明确的规定，因此一些海外厂商可以以我国法律没有明确规定为由将中国大陆市场排除在召回范围之外。
不过以笔者的了解，各摄影器材厂商在全球性召回时，如果中国内地用户提出，他们通常也会提供有关服务的。例如，笔者的一位朋友在并不知晓尼康F65D存在质量问题的情况下于今年4月份购买了一台该机，在与笔者闲聊时获知此事，经笔者建议前往零售商处联系，最后由尼康公司的代理商予以维修，目前使用状况良好。
有鉴于此，为了有备无患，建议您在购买相机或其他摄影器材的同时，要保存好产品的保用证明(或质量检验合格证、信誉卡等)，同时索要并保存好购买产品时的发票(或收据)等资料。一旦发现自己购买的器材发生莫名其妙的问题时，应及时翻阅摄影专业媒体，看看是否有相关报道和通告，也可以直接与其驻华分公司、办事处或代理商的客户服务部门联系。
中国摄影报 2002.1.1