佳能：用最好的产品超越权威(下)
摘自《新浪网/生活电子杂志/新周刊》 顾环宇
御手洗富士夫先生答问录 (以下《新周刊》记者简称"新"，御手洗富士夫先生简称"御")
新：目前佳能产品在世界相关产业中处于什么样的地位?
御：目前佳能照相机的全球占有率排在首位，复印机从销售数量上来说也位居榜首。激光打印机如果
算上OEM(定牌制造)部分，也是第一名，BJP(气泡喷墨打印机)排在惠普之后居第二位，半导体制造设备则
仅次于尼康。今后佳能将努力使所有产品在所有领域占据首位。
新：您认为佳能在哪一阶段的发展最为迅速?是什么原因导致了这种快速的飞跃?
御：我认为佳能从创业初期就确立了国际化经营、开拓海外市场的重要策略，是其能够迅速成为一个
跨国企业的主要原因之一。以我工作了23年的佳能美国
(公司)为例，其1966年的营业额只有 370万美元，
而1976年一跃升到1.37亿美元，4年之后更达到5.67
亿美元，这一阶段之所以发展飞速，我认为应归功于
1973年开始的照相机直销和1974年复印机等产品直销网的充实和市场战略的奏效。
新：许多日本公司都受到了亚洲金融危机的影响，听说像三菱这样的企业也在引进西方的财务和管理
制度，以图摆脱困境。经济大环境对佳能的影响大吗?
御：近两年很多日本企业的确受到了亚洲金融风暴的冲击，
日本金融界因大量的不良资产， 如土地、
股票等触发了经济危机。佳能没有不良资产，贷款也极少，因此所受的影响也较校但是，经济危机使日本
经济长期处于低迷不振的状态，给我们的本土销售也带来了严重的影响。佳能正在采取一系列的措施加强
经营体制，诸如缩短开发周期、减少库存、降低贷款比率等。
新：佳能在开发产品方面是否有失败的尝试，比如在个人计算机方面?今后是否计划进军其它产业?
御：佳能以多年积累的技术，从照相机到计算器、从计算机到复印机、从复印机发展到打印机，不断
推动事业朝多元化方向发展。并且，多元化的重点始终是放在时代尖端产业上。从照相机产业到办公设备，
今后的主战场将移向信息通信产业。因此，今后我们准备搞好数字相机与显示器事业。也许表面上看我们
的所有事业都很成功，其实，我们也曾放弃了微机与FLCD(强介电性液晶显示器)事业。
新：佳能自1996年开始实施"全球优良企业集团"计划，3年来最大的收获是什么?是否意味佳能总公司
的职能已转变为一个全球的监控和协调机构?
御：最大的收获要算是成功地强化了国内的生产公司。去年，佳能电子股份有限公司股票在东京证券
交易所一部上市，佳能Aptex股份有限公司的股票被升格为二部上市股。为了使领导班子年轻化，今年4月
调换了生产公司的社长。今后，我们将组建强大的关联公司群体，摆脱依赖母公司的销售体系。其次，在
加强母公司的机能方面我们还有很多工作要做，因此，全球三大支柱体制的建立与总公司职能的充实将在
2001年以后的第二个全球优良企业集团计划中加以落实。
新："全球优良企业集团计划"最重要的内涵似乎是当地化和全球高度协作。中国市场在其中担当一个
怎样的角色?
御：由于中国政府对外资企业的活动有政策规定，目前我们只能在开发及生产领域进行当地化。佳能
通过向这些领域投资，进行技术转让，保证就业及产品出口创汇对中国的经济发展作出了很大的贡献，仅
1998年一年出口创汇额就超过了 5亿美元。如果中国政府放宽外资政策，我们将不限于开发和生产，还将
积极地在销售和维修领域实现当地化。因为要将市场的需求反映到开发和生产中，开展销售与维修服务活
动是十分重要的。这将关系到中国广大消费者的利益，并且，销售及维修服务领域的经验技术的传授对中
国经济的发展将产生与技术转让同等的效益。
新：您在佳能38年的工作经历中，感受最深的是什么?
御：我印象最深的是1966年开始的在佳能美国(公司)工作的经历。刚到任时，公司只有13名员工，佳
能在美国也还没有自己的直销网，照相机是委托给代理店销售的。我是作为第一批营业人员从日本派来开
展直销的。但当时日本正处于东京奥林匹克之后的低迷期，由于没有力量投资，佳能便与代理店延长了合
同。这样，上任不久的我就处于失业状态，无奈只得干起了财务工作。那时在美国，佳能还是一家不知名
的公司，而我是第一次到国外工作，又不懂英语，吃了不少苦头。当时1美元折合360日元，在日本80日元
一份的猪排饭，在美国是3美元 (1000日元)，可见两地物价之差是何等之大。可以说那时每天都有新的创
业艰辛的体验，这些如今都已成为难忘的回忆了。
新：美国公司的运作与日本相比最大的差别在哪里?您是否会将更多的西方经验纳入佳能的管理中?
御：不同之处可以说是多得不胜枚举，如基本税制、集资方式等等，但最大的不同还是速度问题。在
美国，无论是市场战略还是财务战略，所有经营战略的制定与实施都十分迅速，所以我们公司目前的经营
改革口号就是"速度与质量"。
新：您在日常生活中最常使用的佳能产品有哪些?
御：小型复印机、照相机、传真机都是佳能的，特别是最近常用小巧便携的
IXUS(APS相机)。
(文-顾环宇 图-除署名外由被访者提供)
佳能的部分世界第一:
1952年，世界首创同步闪光照相机"IVSb"
1961年，全球第一部电子化相机Canonet
1964年，第一台10键式电子计算器"Canola130"
1972年，首创液干式普通纸复印机"NPL7"
1976年，第一台采用微电脑技术的全电子控制相机"AE-I"型
1978年，第一台记忆式复印机"NP-8500"
1981年，全球首次开发成功气泡喷墨打印技术
1982年，首创暗盒式小型复印机"PC-10/PC-20"
1985年，开发成功第一台"光卡读写器"
1990年，第一台以模糊逻辑控制的复印机"NP9800"
1992年，首创视线输入方式的相机"EOS5"
1993年，与日本IBM联合开发第一台内置打印机的笔记本式电脑
1995年，首创全自动太阳能照相机